当前位置:首页 > 新闻资讯

软文代写服务商与客户发生摩擦该如何处理?


软文代写如今通过互联网经商的人不在于少数,更多的网店,网站崛起的同时,也给软文代写服务商们带来了更大的市场需求。如果说传统行业的市场是个定性,那么软文市场可能是动态的,随着业务量的增大,接触的客户种类必定会日益增多,那么当我们跟客户发生摩擦的时候,我们该如何去处理呢?

我们来讲一个真实的案例,昨天我一个同行,也是朋友,跟我说,他的淘宝店铺被一个客户差评了。他给我看了他跟那个客户的聊天记录,大致上就是哪位客户在两天前找到他,购买了他们原创文章代写服务。在购买的时候,我的同行跟那位客户说,他们的文章因为第一次合作,可能在交稿的时候,客户会觉得不满意,但是可以按照客户的要求修改。当时客户答应了,并且支付后我的那位同行朋友就开始安排编辑去操作了。

第二天,我朋友如期交稿,但是客户表示不是非常满意,需要修改。那么我朋友就按照他的要求继续去修改。接下来,问题来了。当天晚上,那位客户在旺旺上问了我朋友一句:“在吗?改好了吗?但是我朋友恰好在外面跟客户吃饭,没来得及回。

第三天早上,我朋友看到了客户的留言,立刻把文章修改好发了过去,这时候客户立马接收了文章,几秒内给我了朋友一个差评。当时我朋友很郁闷,希望能够去跟客户沟通,但是这位客户言辞激烈,态度强硬,多次沟通无效后,我朋友只能放弃。客户最后跟我朋友截图说,我之前在别家购买的伪原创文章代写服务都比你们的质量好。

可是我的同行朋友始终觉得稿子写的非常好,没有什么问题,他跟客户说,不然我给您退款,您把差评改了。但是客户坚决不要退款,也不愿意更改差评。客户的理由是,我不差这钱,但是你耽误了我的时间,我就是要给你差评。

从上述这件事来看,这位客户的态度是强硬了些,但是我觉得我这位同行朋友对于这次事件处理中,过分的软弱了。服务商跟客户发生摩擦的情况是在所难免的,但是在事件后期的处理过程中,我们也应该按照实际情况选择不同的态度对待客户。比如这次,在交易前,我朋友明确告知,第一次合作,双方还未磨合,可能出现稿件需要修改的情况。那么该客户在付款的同时,表示默认了这个前提。所以我认为这件事情中,客户的差评是不合理的。

如果我那位同行拒绝客户的修改要求,或者是退款要求,那么客户给差评我还可以理解,但是服务商也有服务商的尊严。在与客户发生摩擦后,这种情况下我们也应该寻求维护自己利益的手段去处理。不然也不会吃这哑巴亏,同时客户在遇到问题的情况下,可以跟我们服务商做沟通,选择对双方都有利的方案去解决问题,生意和做人一样,都是建立在互相尊重理解的基础上的,难道不是吗?



上一篇:门户网站上如何发布一些伪原创文章代写的内容呢? 下一篇:软文代写最重要的元素是新闻话题

最新动态推荐内容

  • 原创文章代写与伪原创文章代写的区别

    原创文章代写与伪原创文章代写的区别    我们万三原创经常会遇到客户咨询原创文章代写业务的时候,由于价格的差异,而最终选择了伪原创文章代写服务。其实这两种不同的代写服务适用的客户群体也大不相同,光因为价格因素而购买了与自己使用需求不相衬的服务

    [阅读全文]
  • 通过原创文章代写做SEO科学吗?

    通过原创文章代写做SEO科学吗?    我们经常会遇到新客户咨询我们原创文章代写业务的时候问我们,通过你们代写的文章的收录率可以达到多少?要我们给出明确的百分比。当我们无法给出承诺的时候,他们就开始怀疑我们万三原创的实力了。其实这种问题是一

    [阅读全文]
  • 软文代写与关键词文章代写的区别

    软文代写与关键词文章代写的区别    近来,很多在网上咨询我们原创文章代写业务的客户说出自己所需要的原创文章的要求及使用目的后,不明白为什么一样的关键词会产生不一样的价格。那么就是客户没理解软文和关键词文章之间的区别,我们今天给大家简单的

    [阅读全文]
  • 代写课题彰显主题是关键你不知道的重点所在

    代写课题彰显主题是关键你不知道的重点所在    课题研究报告是决定着能否彰显自己实力的关键,因此在进行课题的写作上人们都十分的用心。为了能够确保写作的品质,都会选择专业人员代写课题。但是对于代写人员而言,在代写的过程中必须要展现出主题才是高水准的代

    [阅读全文]
  • 文献综述代写员必知撰写注意事项

    文献综述代写员必知撰写注意事项    ​文献综述是关于设计主题的相关描述,其中包括具体的进展以及展望和相关的评述等。这些还包括很多细节性的内容,在进行撰写的时候必须要掌握需要注意的事项才可。文献综述代写员若无法掌握这些撰写注意

    [阅读全文]

在线客服

软文咨询
点击这里给我发消息
优化咨询
点击这里给我发消息
旺旺一号
点击这里给我发消息
旺旺二号
点击这里给我发消息